DEROLIZA GİZLİLİK POLİTİKASI

1. AMAÇ

İşbu Gizlilik Politikası, www.deroliza.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerin kişisel bilgilerinin korunmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

Deroliza, müşteri bilgilerinin gizliliğine önem verir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

2. TOPLANAN BİLGİLER

www.deroliza.com üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilmektedir:

Kimlik Bilgileri

- Ad Soyad

- İletişim Bilgileri

- Telefon Numarası

- E-Posta Adresi

- Teslimat Adresi

- Fatura Adresi

Sipariş Bilgileri

- Satın alınan ürünler

- Sipariş tarihleri

- Sipariş tutarları

- İade ve değişim kayıtları

Teknik Bilgiler

- IP Adresi

- Tarayıcı bilgileri

- Site kullanım kayıtları

- Çerez verileri

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

- Siparişlerin alınması ve işlenmesi

- Teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi

- Ödeme süreçlerinin yürütülmesi

- İade ve değişim işlemlerinin yönetilmesi

- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

- Sahtecilik ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi

- Site performansının geliştirilmesi

- Müşteri memnuniyetinin artırılması

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Deroliza, müşterilere ait kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşu ve sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin güvenliğinden ilgili ödeme kuruluşu sorumludur.

5. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Deroliza, müşterilere ait kişisel bilgileri aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz:

- Kargo teslimatlarının yapılabilmesi

- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi

- Muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi

- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri

- Mahkeme kararları ve yasal zorunluluklar

Bunun dışında müşteri bilgileri hiçbir şekilde satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla üçüncü kişilere devredilmez.

Ancak kişisel veriler; siparişin oluşturulması,ödemelerin alınması,teslimatın gerçekleştirilmesi, e-fatura/ e-arşiv fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcıları ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

6. BİLGİ GÜVENLİĞİ

Deroliza, müşteri bilgilerinin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya kötüye kullanılmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

www.deroliza.com internet sitesi üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Deroliza sorumlu değildir.

Kullanıcıların ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

8. MÜŞTERİ HESAPLARI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

Üyelik oluşturan müşteriler hesap bilgilerini ve şifrelerini gizli tutmakla yükümlüdür.

Hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından kaynaklanan zararlardan Deroliza sorumlu tutulamaz.

9. REKLAM VE PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Müşterilere ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli izinlerin bulunması halinde yapılır.

Müşteri dilediği zaman ileti listelerinden çıkma hakkına sahiptir.

10. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi halinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Deroliza, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni www.deroliza.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İşbu Gizlilik Politikası 15.06.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

12. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

DEROLIZA

E-Posta: [email protected]

Telefon / WhatsApp: 0531 795 25 11

Web Sitesi: www.deroliza.com