DEROLIZA TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu politika, www.deroliza.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir.

Sipariş veren her müşteri bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ

Tüm ürünler sevkiyat öncesinde Deroliza tarafından tek tek kalite kontrolünden geçirilir.

Ürünler;

- Model kontrolü

- Renk kontrolü

- Dikiş kontrolü

- Leke kontrolü

- Hasar kontrolü

- Aksesuar kontrolü

yapıldıktan sonra paketlenir.

Siparişler ödeme onayını takiben hazırlanır.

3. KARGOYA TESLİM SÜRESİ

Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde ve mücbir sebepler halinde bu süre uzayabilir.

4. KARGO FİRMALARI

Siparişlerimiz ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ve DHL eCommerce aracılığıyla gönderilmeltedir.

Deroliza, operasyonel ihtiyaçlar, teslimat bölgesi veya kampanya dönemlerine bağlı olarak farklı kargo firmaları ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.

Kargo firması seçimi siparişin niteliğine ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

5. TESLİMAT

Siparişler müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Deroliza sorumlu değildir.

6. KARGO TESLİMATI SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Müşteri teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir.

Aşağıdaki durumlar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır:

- Yırtılmış paket

- Açılmış koli

- Ezilmiş paket

- Islanmış paket

- Hasarlı paket

Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.

7. TESLİM ALINMAYAN KARGOLAR

Teslim alınmayan veya kargo şubesinden süresi içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda oluşabilecek yeniden gönderim ücretleri müşteriye aittir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yoğun hava şartları, ulaşım sorunları, resmi kurum kararları, grevler, savaş, internet ve altyapı kesintileri gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Deroliza sorumlu tutulamaz.

9. İLETİŞİM

DEROLIZA

E-Posta: [email protected]

Telefon / WhatsApp: 0531 795 25 11

Web Sitesi: www.deroliza.com