DEROLIZA SIK SORULAN SORULAR (SSS)

Ürünleriniz stokta mı?

Sitede satışta olan ürünler güncel stok durumuna göre yayınlanmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo kaç günde gelir?

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-5 iş günüdür.

Kapıda ödeme var mı?

Güncel ödeme seçenekleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.

İade sürem kaç gün?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade gönderim ücreti müşteriye aittir.

Ürünü deneyebilir miyim?

Evet. Ürünü mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde deneyebilirsiniz.

Ancak ürünün günlük kullanım amacıyla kullanılması, yıkanması veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda değer kaybı oluşabilir.

Hangi durumlarda iade kabul edilmeyebilir?

Aşağıdaki durumlar yeniden satışa uygunluğu etkileyebilir:

- Parfüm kokusu

- Deodorant izi

- Makyaj lekesi

- Sigara kokusu

- Yıkanmış ürün

- Kullanım izi

- Çizik

- Deformasyon

Beden uymadı, değişim yapabilir miyim?

Stok durumunun uygun olması halinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim gönderim ücretleri müşteriye aittir.

Gözlüklerde iade var mı?

Ürün yeniden satışa uygun olduğu sürece yasal cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

Camlarda çizik, kullanım izi veya deformasyon bulunmamalıdır.

Çantalarda iade var mı?

Çantanın kullanılmamış, deformasyona uğramamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgisi iletilecektir.

Benimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

WhatsApp: 0531 795 25 11

Web Sitesi: www.deroliza.com